利用事例 | コールセンター・フォーム営業の直近事例
こんにちは！アイミツCLOUD運営事務局です！
水曜日は、ご利用事例をご紹介！
本日は、営業面で猫の手も借りたい皆様の強い味方、
コールセンターカテゴリへのご相談事例を見てみましょう！
事例１：法人向けビジネスのインサイドセールス架電
・サービス業 （10人未満）
・営業販売部門
【依頼背景・目的】
法人向けサービスとして展開するサービスの
インサイドセールスの業務を委託したい。
現在契約している企業の成果が低下してきているため、切り替えを検討している。
【ご依頼詳細】
・平日10〜19時 ・500〜800件架電
・法人営業（B2B） ・成果報酬制または月額固定制を希望
・1件あたりの対応時間：5分〜10分前後
・クオリティと対応スピードを確認したい
＜ご依頼について＞
こちらは現在の契約先から切り替えを検討されている企業様です。
ご依頼時点で、受注企業側へ
「同業他社実績、同規模企業の対応実績」を確認されるなど、
成果につながる企業を丁寧に探されている印象でした。
自社のリソースだけではアプローチが追いつかない部分を、
外部へ依頼されている方も多いかと思います。
その成果は適宜見直していらっしゃるでしょうか。
一度他の企業へ相談してみると、成果をあげる糸口が見つかるかもしれません。
事例２：フォーム営業のみで対応頂ける企業の募集
・広告関連業 （50人～100人未満）
・営業・販売部門
【依頼背景・目的】
現在提携企業様がおり、月間2万件ほどフォーム営業中。
(反響単価1万円)
フォーム営業を増やしたいが同一リストでのクレームを懸念し、
別の企業提携し連絡数を増やしたい。
【依頼詳細】
・法人営業（B2B） ・営業エリア：全国
・リストについて相談希望
・反響問い合わせ単価1万円を想定
・電話営業も検討しているが、一旦フォーム営業をお願いしたい
＜ご依頼について＞
こちらの案件は電話営業ではなく、「メールフォーム」での営業になります。
近年HPにメール問い合わせフォームをご用意している企業も多く
そのフォームを活用した営業方法が「メールフォーム営業」です。
もし社内の工数が足りない、
けれども電話のトークスクリプトを共有するのが難しそう、
そんな場合はメールフォームからの営業の外注も検討してみてはどうでしょうか。
いかがでしたでしょうか？
今回はコールセンターの案件を2例ご案内いたしました。
ちなみに、どちらの例もコールセンター側から丁寧にご回答・ご提案くださっています。
アイミツCLOUDは、
・無料で複数社の企業をご紹介可能
・必ず発注しないといけないわけではない
からこそ、まずは相談して見ることが可能です。
今の業者と違う業者、どっちが良いのかじっくり検討できます。
営業面にお悩みを抱えるアナタのお力になれるかもしれません。
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