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マーケティングリサーチ会社を選定する際のポイント
マーケティングリサーチ会社を選定する際のポイントを大きく4つに分けてご紹介します。
マーケティングリサーチ会社選びの4つのポイント
1. 依頼する目的・課題を明らかにする
マーケティングに限ったことではありませんが、
目的・課題なしに実施しても思うようなものは得られないでしょう。
・そもそも何故マーケティングリサーチを行うのか
・企画、立案はどのようになっているのか
・目的や方針は定まっているか
など事前の社内検討はとても重要です。
社内検討した結果を踏まえて依頼先を選定することになりますので、
この時点で目的や企画から大きく逸れてしまっていると結果として
依頼先が適切でない・依頼内容が適切でないものになる可能性があります。
事前準備は万全にしてから依頼するようにしましょう。
2. それぞれの会社の特徴・強みを理解する
社内検討が終わると、依頼先選定に入るかと思います。
この時、価格やマーケティング手法ばかりを重視してしまうと、思った成果に繋がりません。
一口にマーケティングリサーチ会社と言っても各企業それぞれ特色があります。
例えば
・目的に合う調査に慣れている、ノウハウが豊富
・集計、分析データが見やすい
・予算の範囲内でできる業務が多そう
など、必要な部分が依頼可能であるかも見極めなければなりません。
依頼したい部分に強みを持つ企業を複数社選定し、各社の費用や対応範囲、
それぞれの強みなどもしっかりと確認してから依頼しましょう。
3. 過去の実績を確認しましょう
依頼したいと思う企業があればその企業の実績を確認しましょう。
・近い調査の過去実績があるか
・その調査の成果はどのようなものであったか
などを確認するようにしてください。
また、自社の業界や似たような商品サービスについての実績があるか、
業界、商品サービスについての知識があるかもチェックするようにし、
気になる事柄があれば依頼前に質問をするようにしましょう。
4. 商談の感触を大切にしましょう
担当者とのやりとりの感触はとても大切です。
言ったことが伝わってなかった、取り決めたことと実施したことが異なった
そんなトラブルを避けるためにも、商談時の会話・やりとりの内容や対応速度など、
気になる点がないかを考えてみましょう。
どのサービスもそうですが、お取引をするということはやりとりの応酬が発生するということ。
ちょっとここが…と疑問に思った点を妥協したとして、
やりとりを重ねていくうちに大きな不満になってしまうこともないわけではありません。
特にマーケティングリサーチではリサーチについて貴社が求めることが正確に伝わっていないと
思うような成果に繋がらず、せっかく得たデータが信じられない…ということになりかねません。
コミュニケーションが円滑か、相性は合うかなども大切にしたほうが良いでしょう。
いかがでしたでしょうか。
少しでも参考になる情報がありましたら幸いです！